Términos y condiciones

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES

Viajes Seguros GT

1. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

Al utilizar la aplicación Viajes Seguros GT, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Viajes Seguros GT es una plataforma tecnológica que conecta usuarios con conductores independientes para facilitar servicios de transporte y entrega.

👉 Importante:
Viajes Seguros GT no es una empresa de transporte, sino un intermediario digital.

3. REGISTRO DE USUARIOS

Para usar la app debes:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información real y verificable
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas falsas o fraudulentas.

4. USO ADECUADO DE LA PLATAFORMA

Está prohibido:

• Usar la app para actividades ilegales
• Proporcionar información falsa
• Agredir a conductores o usuarios
• Manipular tarifas o el sistema

Cualquier incumplimiento puede resultar en suspensión permanente.

5. CONDUCTORES

Los conductores:

• Son independientes, no empleados
• Son responsables de su vehículo, documentos y conducta
• Deben cumplir estándares de seguridad y servicio

Viajes Seguros GT podrá desactivar conductores que incumplan políticas.

6. TARIFAS Y PAGOS

Las tarifas se calculan en base a:

• Distancia
• Tiempo
• Demanda

Formas de pago:

• Efectivo
• Métodos digitales (si están habilitados)

💡 El usuario acepta pagar el monto mostrado en la app.

7. CANCELACIONES

Aplican cargos dependiendo del momento de cancelación:

• ❌ Cancelación tardía → puede generar cargo
• 🚗 Conductor en camino → posible penalización
• ⏱ Tiempo de espera excedido → se cobra

Esto garantiza respeto al tiempo del conductor.

8. REEMBOLSOS

Los reembolsos se aplican en casos como:

• Error en cobro
• Problemas técnicos
• Servicio no completado

📌 No se garantizan reembolsos en todos los casos
📌 Cada solicitud será evaluada individualmente

9. RESPONSABILIDAD

Viajes Seguros GT:

• No se responsabiliza por incidentes fuera de la app
• No garantiza disponibilidad continua del servicio
• Actúa como intermediario, no como proveedor directo

10. SEGURIDAD

La plataforma incluye:

• Seguimiento en tiempo real
• Botón de emergencia
• Registro de viajes

⚠️ Aun así, el usuario debe tomar precauciones básicas.

11. PRIVACIDAD

El uso de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
Protegemos la información del usuario conforme a estándares de seguridad.

12. MODIFICACIONES

Viajes Seguros GT puede modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor tras su publicación.

13. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Podemos suspender o cancelar cuentas si:

• Hay incumplimiento de términos
• Se detecta fraude
• Se generan riesgos para la plataforma

14. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala.

15. CONTACTO

Para soporte o reclamos:
📧 Soporte: viajessegurosgt2026@gmail.com
📱 WhatsApp: +502 3349 7859